Apr
ès trois ans de règne, l’agent conversationnel d’OpenAI, qui a popularisé l’intelligence artificielle générative dans le quotidien des utilisateurs, vient pour la première fois de passer sous la barre des 50 % de part de marché, laissant place à une compétition accrue avec Gemini et Claude, dans un secteur désormais façonné autant par l’innovation que par les contraintes de la régulation européenne.
Par Yakout Abina
Longtemps leader sur le marché mondial des assistants virtuels, ChatGPT d’OpenAI représentait plus d’un utilisateur sur deux. Mais cette suprématie s’est brisée en mars dernier. Le basculement s’explique par une série de facteurs, dont les choix stratégiques contestés au sein d’OpenAI, la montée en puissance régulière de Gemini, et l’effet inattendu des nouvelles règles imposées par la régulation européenne.
En mai 2026, ChatGPT ne représentait plus que 46,4 % du marché des assistants d’IA grand public, selon une étude de Sensor Tower menée dans 25 pays. Le service d’OpenAI, qui dominait le secteur depuis fin 2022, avait déjà amorcé son recul en passant sous les 50 % dès mars. Malgré ses 1,1 milliard d’utilisateurs mensuels, ChatGPT voit sa suprématie s’éroder. Derrière, Gemini s’impose avec 27,7 % du marché et 662 millions d’utilisateurs, tandis que Claude atteint 10,3 % et 245 millions.
Un indicateur mérite d’être souligné : Claude affiche un taux de conversion vers ses offres payantes de 13 %, le plus élevé du secteur. Ce chiffre met en lumière la valeur et l’engagement de sa base d’utilisateurs, davantage que son volume.
La confiance envers OpenAI avait commencé à se fissurer en février 2026, lorsque l’entreprise a signé un accord de coopération avec le Pentagone pour l’usage de ses modèles d’IA à des fins militaires. Une décision qui a révélé des tensions latentes parmi ses utilisateurs et provoqué des départs internes.
Dans les semaines suivantes, les données comportementales du secteur ont enregistré un pic de désinstallations de ChatGPT, signe tangible d’un malaise croissant. Ce n’est pas le seul facteur expliquant le recul du service, qui reste largement en tête en volume absolu, mais il constitue un déclencheur identifiable. Dans un domaine où la confiance se construit sur des années et peut se perdre en quelques cycles d’actualité, l’épisode illustre la fragilité des équilibres.
Ce qui paraissait n’être qu’une simple fluctuation passagère du marché est en train de se transformer en tendance lourde. Les indicateurs de rétention du secteur montrent que les utilisateurs qui se détournent de ChatGPT ne reviennent pas après une désinstallation. La baisse, d’abord perçue comme conjoncturelle, prend désormais les contours d’une tendance structurelle. En parallèle, les alternatives comme Gemini et Claude ont nettement gagné en qualité sur la même période.
Cependant, la progression de Gemini, désormais crédité de 27,7 %, ne s’explique pas uniquement par ses performances techniques. L’assistant bénéficie d’un avantage décisif : celui de son intégration native à Android, que Google pousse activement dans tous les recoins de son système d’exploitation mobile.
Cette stratégie est même scrutée de près par l’Europe. Le Digital Markets Act, conçu pour garantir aux utilisateurs un choix plus éclairé, pourrait limiter cette dynamique.
En Europe, la diversification du marché des assistants d’IA ne se limite pas au face-à-face entre OpenAI et Google. Des alternatives locales, hébergées sur le continent, gagnent en crédibilité pour les usages professionnels dans un contexte de méfiance croissante envers les acteurs américains sur les questions de souveraineté des données, en tête, Mistral Vibe.
Ce mouvement de recul de ChatGPT libère ainsi de l’espace sur un marché qui commence seulement à se structurer véritablement, offrant aux autres acteurs une fenêtre d’opportunité stratégique.
Y.A
