La plateforme « INSAT » (écoute), lancée par le ministère de la Poste et des Télécommunications, est dédiée à la prise en charge des doléances et requêtes des citoyens, en leur permettant de déposer leurs réclamations, propositions et demandes de rendez-vous liées aux services postaux et aux télécommunications électroniques.
Par Malika Azeb
Une journée d’information sur cette plateforme a été organisée dimanche au siège de l’antenne de Médéa de l’Agence nationale de l’emploi (ANEM).
Le responsable de l’antenne locale, Youcef Bouhella, a affirmé que cette journée, placée sous le slogan « INSAT, ton chemin numérique pour l’introduction des recours en toute transparence et facilité », est organisée dans le but de vulgariser la nouvelle plateforme numérique destinée au traitement à distance des différentes préoccupations des demandeurs d’emploi, qu’il s’agisse de recours, de plaintes ou de requêtes formulées par les personnes inscrites auprès de l’ANEM.
Il a également indiqué que l’objectif de cette journée d’information est de permettre aux demandeurs d’emploi de connaître les multiples services offerts, le mode d’utilisation de la plateforme, ainsi que les conditions d’introduction des recours et des requêtes.
Il a ajouté que la plateforme garantit une prise en charge rapide des demandes introduites par les demandeurs d’emploi, qui n’auront plus besoin de se déplacer au niveau de l’antenne locale ou de ses différentes annexes opérationnelles à travers la wilaya.
Bouhella a précisé qu’une fois sur la plateforme, les demandeurs d’emploi n’auront qu’à introduire leurs coordonnées personnelles (numéro d’identité, téléphone et adresse) pour accéder aux cases réservées aux services proposés (recours, plainte, requête) et fournir les informations demandées. Les demandes sont aussitôt prises en charge par la structure dont dépend géographiquement le demandeur, qui recevra ensuite une réponse à sa demande sous forme de notification.
Enfin, le même responsable a souligné que la plateforme encourage le recours aux moyens technologiques pour le traitement et la prise en charge des dossiers des demandes d’emploi, et contribue aussi à l’amélioration du service public et des prestations offertes aux citoyens.
MA
