Le ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, M. Saïd Sayoud, a réitéré, mardi à Alger, la place singulière accordée par le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, à la modernisation du service public et à la volonté de rapprocher l’administration du citoyen.
Par Youcef Hamidi
À l’occasion de son intervention à l’ouverture de la Conférence nationale consacrée au service public, tenue à l’École nationale d’administration (ENA) Moulay Ahmed-Medeghri et marquant la Journée des Nations unies dédiée à la fonction publique, M. Sayoud a souligné que « l’amélioration du service public relève d’une démarche prioritaire du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, qui a placé la modernisation de l’administration et son rapprochement avec les citoyens parmi les piliers essentiels des réformes nationales », notamment via « la simplification des formalités administratives, la diffusion généralisée du numérique, l’optimisation des modalités d’accueil et d’orientation, ainsi que la consolidation des dispositifs de prise en charge des préoccupations des citoyens ».
Passant en revue les actions entreprises dans son domaine pour renforcer l’offre de services et accroître la qualité des prestations, le ministre a notamment mentionné la digitalisation des prestations administratives, la modernisation des services d’état civil, la mise en place de plates-formes numériques et l’accroissement de l’interopérabilité entre les administrations, autant de mesures qui permettent d’accélérer l’instruction des dossiers et d’améliorer l’efficacité de l’action publique.
Il a aussi expliqué que les collectivités locales « restent au cœur de cette orientation, car elles constituent l’entité la plus proche du citoyen », tout en relevant la poursuite de leur accompagnement par les moyens et outils requis pour améliorer le service public et soutenir le développement local.
Dans ce cadre, M. Sayoud a confirmé la détermination de son ministère à poursuivre la modernisation, conformément aux directives du président de la République, afin d’enraciner des principes d’équité, de transparence et de respect de la dignité, et de garantir un service public contemporain, performant et à même de répondre aux attentes du citoyen.
Pour sa part, le Médiateur de la République, M. Mohamed Hattab, a rappelé, dans son allocution, les « étapes importantes » franchies par l’Algérie pour moderniser le service public, notamment par la modernisation des structures, la simplification des démarches, la généralisation du numérique et l’élévation des standards d’accueil et de prise en charge des citoyens, contribuant ainsi à « instaurer une administration plus efficace, plus transparente et plus proche du citoyen ».
« La nouvelle phase, menée par le président de la République, s’inscrit dans une vision claire visant à redonner au service public tout son rôle et à placer le citoyen au centre de l’ensemble des politiques publiques », a-t-il affirmé, en rappelant que le président de la République a demandé que le citoyen « perçoive une transformation réelle, partout où il se trouve », et qu’il entretienne « une relation équilibrée » avec l’administration et les services publics sur l’ensemble du territoire national.
L’instance du Médiateur de la République « tient un rôle majeur » dans cette dynamique, notamment par « l’écoute des préoccupations des citoyens, la collecte de leurs demandes, l’examen de leurs réclamations, l’accompagnement des administrations publiques et la formulation de propositions susceptibles d’améliorer la qualité et la performance de l’action publique », tout en consolidant les principes d’équité, d’efficacité et de qualité du service.
M. Hattab s’est également félicité de la transformation numérique en cours en Algérie, qu’il a présentée comme « un levier fondamental » pour rapprocher l’administration du citoyen, faciliter l’accès aux services publics, réduire l’emprise de la bureaucratie et renforcer la transparence, conformément aux orientations nationales visant la mise en place d’une administration moderne et « intelligente ».
Y.H
